SHIPPING POLICIES

PAINTINGS

There are two options for shipping: ROLLED and CUSTOM CRATE, both sent via international priority delivery.

ROLLED: It ships carefully rolled inside a custom crate (wooden box). This method is applied to the larger artworks.

CUSTOM CRATE: Custom wooden crates are made for each artwork to ensure their protection. Artworks are sent stretched on canvas carefully wrapped.

It takes around 5 to 10 working days to prepare and safely wrap the artwork for shipping.

DELIVERY IN MEXICO:  3 - 7 DAYS. 

INTERNATIONAL SHIPPING: 1 - 2 WEEKS.

  • Prices are shown in American Dollars (USD).

  • *Duties and customs taxes may apply.

PLEASE make sure your shipping information is correct before you place an order. It is your responsibility to ensure the information you provide is correct. I am not liable for packages sent to a wrong address due to an error on the buyer's part.

*More artworks are available in the ART menu.

Paintings not showing a price are currently part of Marcela’s private collection. If you’re interested in a particular piece, please contact us directly.

PINTURAS

Hay dos formas de envío: ROLLED (enrollado) y CUSTOM CRATE (Caja a medida), ambos se envían con PRIORIDAD INTERNACIONAL.

ROLLED: Se envía cuidadosamente enrollado en una caja de madera a medida. Este método se aplica a las obras de arte más grandes.

CUSTOM CRATE: Se fabrican cajas de madera personalizadas para cada obra de arte para garantizar su protección. Las obras se envían estiradas sobre lienzo y cuidadosamente envueltas y protegidas.

Toma de entre 5 a 10 días hábiles preparar y empacar cuidadosamente las obras de arte para después enviarlas a su destino.

ENTREGAS EN MEXICO:  3 - 7 DIAS. 

INTERNACIONAL:  1 - 2 SEMANAS.

  • Los precios están mostrados en Dólares Americanos.

  • *Pueden aplicar impuestos de aduana.

POR FAVOR, asegúrate de que tu información de envío sea correcta antes de realizar un pedido. Es tu responsabilidad asegurarse de que la información que se proporciona sea correcta. No soy responsable de los paquetes enviados a una dirección incorrecta debido a un error por parte del comprador.

*Hay más pinturas disponibles en el menú de ARTE.

Las obras que no muestran el precio forman parte de la colección privada de Marcela Solana. Si te interesa alguna pieza en particular, contáctanos directamente.

REFUND POLICY

Unfortunately returns or refunds are not accepted.

Please note our packaging is thorough. We triple check all products before they leave the warehouse. If your item should happen to arrive in poor condition - torn, bent, wet, dirty, etc - please contact us.

Contact us within 7 days of delivery at info@marcelasolana.com

Ship items back within: 30 days of delivery (buyer is responsible for any costs).

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Desafortunadamente no se aceptan devoluciones ni reembolsos.

Ten en cuenta que nuestro embalaje es minucioso. Verificamos tres veces todos los productos antes de que salgan del almacén. Si tu artículo llega en malas condiciones (roto, doblado, mojado, sucio, etc.), comunícate con nosotros.

Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en info@marcelasolana.com

Devuelve los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega (el comprador es responsable de los costos que surjan).